返金ポリシー

返品受付期間
商品到着後「3日以内」にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

返品・交換の対象
輸送中の破損、著しい汚れ、品違いなど「当店起因の不備」が確認できる商品。
・お受け取り後できるだけお早めに、外箱・現物・梱包材が分かる写真を添えてご連絡ください。
・返品・交換等が必要な場合は、その都度お客様とご相談の上、対応いたします。

返品・交換の対象外（例）
・お客様都合（イメージ違い／サイズが合わない／都合による受取遅延 など）
・到着後の保管不備や取扱いによる劣化
・製品特有の個体差（生地の風合い・若干の色味差・わずかな縫製のゆがみ等、着用に支障のない範囲）
・到着後に洗濯・お直し・加工された商品
・商品タグ・ラベル・付属品が紛失・破損している商品
・到着から4日以降のご申告

手順
1) まずは下記宛にご連絡ください（事前連絡のない返送は受領不可）  
　メール：theetrio@gmail.com
　記載事項：ご注文者名／注文番号／不良内容／到着日時／写真（外装・現物）  
2) 当店からのご案内に従い、指定先へご返送ください。着払い伝票の有無などは個別にご案内します。

送料負担
・当店起因の不備：当店負担（着払いまたは返金時に相殺）  
・お客様都合の返品：お受けしておりません。

返金方法・時期
返品商品の到着・検品完了後、承認された場合に返金します。目安：営業日ベースで７日以内に決済方法へ返金。クレジット会社の処理により入金反映が前後することがあります。16営業日を過ぎても反映しない場合はご連絡ください。

返品先住所
ご連絡時のご案内メールに記載いたします（無断返送はお受け取りできません）。

お問い合わせ
メールアドレス : theetrio@gmail.com
営業時間：13:00~19:00